Perdí mi vuelo en Viena, Austria
Con la mente hecha un lío, me puse en marcha hacia el aeropuerto. Como todavía tenía tiempo de sobra, caminé mientras respiraba el olor a humedad de Viena.
Abrí el mapa y fui con confianza a buscar la estación de metro. Llegué al punto marcado. Sin embargo, la estación que claramente debía estar ahí no aparecía por ningún lado. En lugar del letrero de la estación, me encontré con una zona de obras y, como se ve en la foto, un edificio plantado justo donde debía estar la estación. Seguí dando vueltas y vueltas por esa intersección mientras el tiempo pasaba, y empecé a sudar frío como un perro en pleno verano. De pura casualidad, descubrí unas escaleras que bajaban al subterráneo justo al lado de una cafetería. Entré con la esperanza de que fuera ahí, y resultó ser la estación de Wien Mitte.
Qué desastre.
Normalmente debería haber tomado el tren al aeropuerto, pero como lo perdí, el siguiente pasaba unos 30 minutos después. Obviamente, llegué al aeropuerto apenas 30 minutos antes del despegue. Si estuviera en Corea, si les explicas la urgencia 30 minutos antes, te emiten el billete y hasta te acompaña un policía que te dice:
"¡Sígame y no se quede atrás!"
con voz imponente, y de alguna manera te suben al avión... Pero esto es Europa. Y para colmo, Austria, que está pegada a Alemania, un lugar donde las leyes y las reglas son más duras que un hueso para perros. Fui al mostrador de facturación con cara de preocupación, pero ya estaba cerrado. El empleado de la aerolínea me dio tres opciones de billetes carísimos y me dijo:
"Esto es todo lo que puedo hacer por ti."
Y se dio la vuelta para ponerse a charlar con sus compañeros. Guau... ¿Dónde dejaron el espíritu de servicio al cliente? Al menos podrían fingir que les importa un poco, ¿no?
Casi en estado de shock, me estrujé el cerebro buscando una solución. '¿Alquilo un coche y conduzco toda la noche hasta España?' '¿Compro el billete de +1.000.000 KRW que me dijo el austriaco?' Mientras dudaba sobre qué hacer, contacté a la agencia de viajes coreana donde había comprado el billete (¡y eso que debían ser las 12 de la noche allá!). Me respondieron con mucha amabilidad que, pagando unos 300.000 KRW más, podía ir haciendo escala en Francia, y me dijeron que no me preocupara.
Cuando estaba en Corea, solía decir que el servicio en Japón era excelente y que debíamos aprender de ellos, pero a nivel mundial, creo que la industria de servicios de nuestro país está en la cima. (Aunque, por supuesto, algunos impresentables lo arruinan todo). En especial, la calidad del servicio de los empleados en sectores de alta gama como las aerolíneas es tan buena que siento que deberían pagarles mucho más.
De alguna manera logré apagar el incendio, recuperé la compostura y almorcé en el aeropuerto.
Después de descansar un poco y despejar la mente, salí rumbo al aeropuerto Charles de Gaulle en París, algo que no estaba en mis planes.