Lỡ chuyến bay ở Vienna, Áo
Tôi xốc lại tinh thần đang bối rối và khởi hành ra sân bay. Vì vẫn còn rủng rỉnh thời gian nên tôi vừa đi vừa hít hà mùi hương ngai ngái đặc trưng của Vienna.
Tôi mở bản đồ ra và tự tin tìm đường đến ga tàu điện ngầm. Tôi đã đến đúng vị trí đánh dấu trên bản đồ. Thế nhưng cái nhà ga đáng lẽ phải nằm chình ình trên bản đồ lại không thấy đâu. Thay vì biển báo nhà ga, trước mắt tôi lại là một công trường đang thi công, và đúng chỗ lẽ ra là nhà ga lại có một tòa nhà to tướng như trong ảnh. Tôi cứ đi vòng quanh ngã tư đó, thời gian thì cứ trôi, còn mồ hôi lạnh trên lưng tôi bắt đầu vã ra như tắm. Rồi tình cờ làm sao, tôi phát hiện ra một lối cầu thang đi xuống tầng hầm ngay cạnh quán cà phê. Tôi bước xuống với tâm trạng bán tín bán nghi, và hóa ra đó chính là ga Wien Mitte.
Toang rồi.
Đúng ra thì tôi phải lên chuyến tàu ra sân bay, nhưng lỡ mất một chuyến là chuyến tiếp theo tận 30 phút sau mới đến. Hiển nhiên là tôi đến sân bay khi chỉ còn 30 phút nữa là máy bay cất cánh. Nếu ở Hàn Quốc, chỉ cần báo gấp trước 30 phút là họ sẽ xuất vé cho, rồi có cả cảnh sát đi kèm
"Xin đừng tụt lại phía sau, đi theo tôi!!"
họ sẽ nói một cách thật ngầu và tìm mọi cách cho mình lên máy bay... Nhưng đây là châu Âu. Lại còn là Áo, đất nước nằm ngay cạnh Đức, nơi mà luật lệ và quy định cứng nhắc như đá vậy. Tôi mang khuôn mặt đầy lo âu đến quầy vé thì họ đã đóng cửa, nhân viên hãng hàng không đưa ra 3 lựa chọn vé cực kỳ đắt đỏ và bảo:
"Tôi chỉ có thể giúp anh đến đây thôi."
Nói xong họ quay ngoắt đi và bắt đầu tán gẫu với nhau. Chà... tinh thần phục vụ vứt đi đâu rồi không biết, ít ra cũng phải giả vờ suy nghĩ tìm cách giúp khách chứ?
Trong trạng thái gần như mất hồn, tôi cố vắt óc nghĩ xem có cách giải quyết nào không. 'Hay là thuê xe rồi lái thâu đêm sang Tây Ban Nha nhỉ?' 'Có nên mua cái vé đắt hơn 1 triệu KRW mà gã người Áo kia nói không?' Đang loay hoay không biết làm sao, tôi thử liên hệ với đại lý du lịch Hàn Quốc nơi tôi đã mua vé (lúc đó chắc phải 12 giờ đêm rồi!!) thì họ cực kỳ ân cần báo rằng chỉ cần trả thêm 300.000 KRW là có thể bay quá cảnh qua Pháp, và bảo tôi đừng lo lắng.
Hồi ở Hàn Quốc, tôi hay nói dịch vụ của Nhật Bản rất tốt và chúng ta cần học hỏi, nhưng xét trên toàn thế giới thì ngành dịch vụ của nước ta thuộc hàng top đấy. (Tất nhiên là trừ vài kẻ làm ăn chộp giật làm hỏng hình ảnh). Đặc biệt là chất lượng phục vụ của nhân viên trong các ngành dịch vụ cao cấp như hàng không, theo tôi thấy là tốt đến mức xứng đáng được trả lương thật cao.
Thế là tôi cũng tạm dập được lửa cháy ngang mày, nhặt nhạnh lại chút hồn vía đã bay mất và ăn trưa tại sân bay.
Nghỉ ngơi một chút cho tỉnh táo, tôi khởi hành đến sân bay Charles de Gaulle ở Paris, một điểm đến hoàn toàn không có trong dự kiến.