Flug verpasst in Wien: Ein chaotischer Reisetag
Ich fasste meine hin- und hergerissenen Gedanken zusammen und machte mich auf den Weg zum Flughafen. Da ich noch reichlich Zeit hatte, lief ich zu Fuß und atmete den leicht muffigen Geruch Wiens ein.
Mit der Karte in der Hand suchte ich selbstbewusst nach der U-Bahn-Station. Ich kam genau an der Stelle an, die auf der Karte markiert war. Aber die Station, die definitiv dort sein sollte, war nirgends zu sehen. Statt eines Stationsschildes fand ich eine Baustelle vor, und genau dort, wo die Station sein sollte, stand plötzlich ein Gebäude, wie auf dem Foto zu sehen. Während ich immer wieder um diese Kreuzung kreiste, verging die Zeit, und der kalte Schweiß auf meinem Rücken wurde immer mehr, als wäre ich ein Hund im Hochsommer. Dann entdeckte ich durch reinen Zufall eine Treppe, die direkt neben einem Café in den Untergrund führte. Mit dem Gedanken "Das kann doch nicht wahr sein" ging ich hinunter, und tatsächlich: Es war der Bahnhof Wien Mitte.
Ich war geliefert.
Eigentlich hätte ich den Zug zum Flughafen nehmen sollen, aber da ich ihn einmal verpasst hatte, hieß es, der nächste käme erst in etwa 30 Minuten. Natürlich kam ich erst 30 Minuten vor dem Abflug am Flughafen an. In Korea hätte man mir, wenn ich 30 Minuten vorher verzweifelt Bescheid gesagt hätte, das Ticket ausgestellt, ein Polizist wäre mir zur Seite gestellt worden und hätte cool gerufen:
"Bleiben Sie nicht zurück, kommen Sie!!"
Und irgendwie hätten sie mich noch an Bord gebracht... Aber das hier ist Europa. Und noch dazu Österreich, das direkt neben Deutschland liegt, wo man in Bezug auf Gesetze und Regeln so hart wie ein Hundekauknochen ist. Mit einem Gesicht voller Sorge ging ich zum Ticketschalter, aber das Ticketing war bereits geschlossen. Der Mitarbeiter der Fluggesellschaft nannte mir drei extrem teure Tickets als Option und meinte:
"Mehr kann ich nicht für dich tun."
Dann drehte er sich schwungvoll um und quatschte mit seinen Kollegen. Wow... wo haben die bloß ihren Servicegedanken gelassen? Hätte er nicht wenigstens so tun können, als würde er überlegen?
Völlig durch den Wind zermarterte ich mir den Kopf, welche Lösungen es geben könnte. 'Soll ich ein Auto mieten und die ganze Nacht durch nach Spanien fahren?' 'Muss ich das Ticket für +1.000.000 KRW kaufen, von dem der Österreicher gesprochen hat?' Während ich überlegte, was ich tun sollte, wandte ich mich an das koreanische Reisebüro, bei dem ich das Ticket gekauft hatte (es muss dort Mitternacht gewesen sein!!). Sie waren unglaublich freundlich und sagten mir, ich solle mir keine Sorgen machen – für 300.000 KRW mehr könnte ich über Frankreich fliegen.
Als ich in Korea war, hieß es immer, der Service in Japan sei so gut und wir müssten davon lernen, aber im weltweiten Vergleich gehört die koreanische Dienstleistungsbranche meiner Meinung nach zur Spitzenklasse. (Natürlich ruinieren ein paar Idioten den Ruf manchmal). Besonders die Servicequalität von Mitarbeitern in gehobenen Dienstleistungsbranchen wie der Luftfahrt ist so gut, dass ich finde, sie sollten viel Geld dafür bekommen.
Nachdem ich das Schlimmste irgendwie abgewendet und meine verlorenen Nerven wieder aufgesammelt hatte, aß ich am Flughafen zu Mittag.
Nachdem ich mich ein wenig ausgeruht und einen klaren Kopf bekommen hatte, machte ich mich auf den Weg zum Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle, was gar nicht geplant war.