Drama Mengurus Ulang Kartu Imigrasi Rusia di Moskow

2016-06-24 · Diperbarui: 2026-08-11 · Asli (bahasa Korea)

Sumber: Pusat Kebudayaan Rusia

Hari ini adalah hari pergantian partner jalan-jalan saya. Seungjun hyung (kakak laki-laki) yang selama ini susah senang bareng sudah berangkat duluan ke Saint Petersburg, dan pacar saya yang sedang cuti akan tiba di Moskow. Karena hyung berangkat ke bandara pagi hari dan pacar saya baru tiba malam hari, saya memutuskan untuk memanfaatkan waktu luang ini untuk mengurus ulang kartu imigrasi Rusia saya yang hilang di kereta. Rusia memang tidak mewajibkan deklarasi bea cukai atau visa (untuk warga Korea), tapi semua orang yang masuk akan menerima kertas kecil yang disebut kartu imigrasi Rusia. Kertas ini selalu dibutuhkan saat menginap di hotel. Entah jatuh saat pemeriksaan paspor di kereta atau diambil dan tidak dikembalikan, yang jelas saya kehilangannya saat itu dan sekarang tidak bisa mendapatkan kunci hotel. (Setelah saya perhatikan, hostel biasanya masih memaklumi. Semakin mahal hotelnya, semakin ketat aturan ini.)

Mentang-mentang hotel mahal, ya?

Pertama-tama, saya bertanya ke staf hotel dalam bahasa Inggris, 'Di mana saya bisa mendapatkan kartu imigrasi baru?' lalu menjelaskannya lagi pakai bahasa tubuh. Dia kemudian menuliskan sebuah alamat di kertas memo dan menyuruh saya ke sana. Tapi itu bukan alamat pasti, melainkan semacam nama area. Saat saya tanya lokasi tepatnya di mana, dia bilang tidak tahu.

Woy xx, terus gue harus gimana

Akhirnya, saya menjelaskan situasinya kepada teman saya, Timur, yang ada di Saint Petersburg. Dia mencarikan kantor polisi yang ada di peta itu dan mengirimkan peta yang akurat. Jaraknya sekitar 1 jam perjalanan pulang-pergi.

30 menit berlalu, setelah naik dua kereta bawah tanah dan berjalan kaki, saya tiba di sekitar lokasi, tapi sama sekali tidak tahu yang mana bangunannya. Kantor pemerintahan di Rusia tidak seperti di Korea atau negara Asia Timur lainnya yang bentuknya mencolok seolah berteriak "Saya kantor pemerintahan!!!!". Entah itu apartemen, minimarket, atau kantor pemerintah, semuanya terlihat mirip dan papan namanya pun tidak besar. Bagi orang yang baru pertama kali ke sini, ini sangat menyulitkan. Parahnya lagi, saat saya bertanya kepada orang-orang yang lewat sambil menunjukkan alamat dan peta, setiap orang menunjuk arah yang berbeda. Melihat situasi ini, saya mulai khawatir apakah alamat dan peta yang saya pegang ini benar.

1 jam 30 menit berlalu, akhirnya saya menemukan kantor polisinya. Rasanya saya sudah mengelilingi semua bangunan di lingkungan ini. Begitu masuk, di pintu besi depan ada polisi bersenjata senapan yang tentu saja tidak bisa bahasa Inggris. Dia menganggukkan kepala dengan tatapan 'Ngapain kamu ke sini?', jadi saya tunjukkan paspor sambil bilang "lost immigration card". Dengan wajah bingung, dia membiarkan saya masuk. Di dalam kantor polisi, saya terus mengulang "lost immigration card" ke sana kemari, dan mulailah adegan 'rapat internal' yang sering saya lihat di Rusia. Beberapa polisi saling berbicara dalam bahasa Rusia yang terdengar seperti mantra, lalu dengan wajah serius mereka mencari orang yang bisa bahasa Inggris. Sekitar 15 menit kemudian, seseorang yang bisa bahasa Inggris datang dan bilang bahwa ini bukan wilayah yurisdiksi mereka, jadi saya harus kembali ke hotel dan pergi ke kantor polisi yang membawahi area hotel tersebut. Dan sebuah alamat baru pun diserahkan ke tangan saya.

2 jam 30 menit berlalu, saya kembali ke sekitar hotel dan pergi ke tempat yang diberi tahu polisi tadi. Tapi, seorang penjaga menatap saya dengan pandangan 'Ngapain kamu ke sini?', mengomel dalam bahasa Rusia, lalu menutup dan mengunci pintunya. Sepertinya dia sama sekali tidak berniat membantu, jadi saya menyerah dan kembali ke hotel. Dengan wajah kesal, saya memanggil manajer hotel lagi dan menceritakan semua penderitaan saya satu per satu. Lalu saya duduk di sofa dengan gaya pasrah sambil bilang, "Kamu yang salah kasih info, sekarang saya nggak mau tahu lagi." Manajer itu bilang ini juga pengalaman pertamanya, menyuruh saya duduk sebentar, lalu mulai sibuk menelepon ke suatu tempat. Entah apakah urusan ini bisa selesai hari ini.

3 jam berlalu, kali ini seorang polisi berpakaian preman datang langsung ke hotel. Dia menyodorkan sebuah dokumen dan menyuruh saya mengisinya.

Gimana mau ngisi kalau nggak tahu ini apa

Manajer hotel yang menerjemahkan bilang, kalau polisi bicara bahasa Rusia, dia akan menerjemahkannya ke bahasa Inggris, lalu saya harus menuliskannya dalam bahasa Korea (Hangul). Begitulah, permainan menulis surat pernyataan hilang yang mirip tebak-tebakan antara tiga orang dengan kendala bahasa ini dimulai. Dari bahasa Inggrisnya, sepertinya intinya adalah 'bukan dicuri orang, tapi hilang karena kelalaian saya sendiri'. Toh, kamu nggak tahu, aku juga nggak tahu, dan entah aku nulis makian atau pujian di sini nggak akan ada yang ngerti. Jadi, saya mengarang bebas saja dan menyerahkan surat pernyataan itu. Isinya kira-kira 'Saya kehilangannya di kereta, tidak ada yang mencuri, saya tidak dirampok, dan karena saya yang menghilangkannya, saya ingin meminta kartu pengganti'. Sebagai catatan, saya nggak tahu apakah cara nulisnya sudah benar. Saya cuma nulis apa yang saya dengar.

3 jam 30 menit berlalu, polisi yang datang ke hotel sibuk menulis dokumen sendirian, lalu bilang tugasnya sudah selesai. Dia menyuruh saya ikut naik mobil polisi ke kantor polisi untuk mengambil satu dokumen, lalu pergi ke kantor imigrasi dan semuanya beres. Dia juga menuliskan alamat kantor imigrasi sebelumnya, tapi alamatnya sama sekali berbeda dengan yang diberikan manajer tadi. Saat saya tanya kenapa beda, dia bilang kantor imigrasi dan kantor polisi itu tempatnya terpisah. Manajer ini bener-bener...

Sesuai dengan penampilannya sebagai polisi preman, kami tiba di kantor polisi menggunakan mobil polisi Rusia yang bentuknya seperti mobil biasa.

Mau polisi atau bukan, di sini ngebut 100 km/jam di gang itu hal biasa

Suasana kantor polisi ini sangat berbeda dengan yang pertama saya kunjungi. Di dalamnya ada sel tahanan yang mirip penjara dan ruang interogasi seperti di film-film. Ukuran kantor polisi ini terlihat lebih kecil, tapi auranya terasa lebih mengintimidasi,

Kejahatan berat?

sepertinya ini tempat untuk menangani kasus-kasus serius. Di tempat seperti ini, polisi yang datang bersama saya bilang suruh tunggu 5 menit dan manajernya akan memberikan dokumen, lalu dia menghilang begitu saja meninggalkan saya sendirian. (Tentu saja, semua komunikasi ini dilakukan dengan kata 'Five minute, he' dan 'gerakan tangan memberikan sesuatu').

Melihat sel tahanan Rusia, ternyata tidak terbuka dan hanya dibatasi jeruji besi seperti di Korea, melainkan punya pintu besi layaknya penjara sungguhan. Bahkan semua lampunya dimatikan, hanya ada satu lampu kecil yang menyala di depan pintu masuk. Sepertinya ini waktu untuk ke toilet, seorang polisi membuka kunci pintu dan menyuruh tahanan di dalam pergi ke toilet. Sambil menyuruhnya, polisi itu terus mengomel kepada si tahanan (kira-kira artinya 'Jangan lihat-lihat, cepetan ke toilet!') sambil menusuk-nusuk pinggangnya. Saya dan orang-orang Tiongkok di sekitar situ langsung menunduk atau menatap langit-langit, berusaha sebisa mungkin untuk tidak bertatapan dengan orang itu. Saat dia ke toilet, saya sempat mengintip ke dalam sel, dan ternyata itu sel isolasi yang benar-benar kosong. Ditambah lagi tidak ada lampu, sampai-sampai saya berpikir pasti bakal gampang banget tidur di dalam sana. Padahal sel tahanan biasanya cuma untuk pelaku tindak pidana ringan atau orang yang mabuk dan berantem di lingkungan sekitar, tapi ini sel isolasi dan polisinya benar-benar kasar. Sekarang saya baru paham kenapa semua orang Rusia sangat khawatir saat saya bilang mau ke kantor polisi gara-gara kartu imigrasi.

Entah apa masalahnya, tapi ada tiga orang Tiongkok yang juga ikut menunggu bersama saya. Berbeda dengan saya, mereka masuk satu per satu ke ruang interogasi untuk berbicara dengan polisi. Sesekali terdengar teriakan polisi yang sepertinya sedang membentak. Entah kasus apa, tapi yang jelas mereka sepertinya bukan korban. Dari mengamati mereka, saya jadi tahu satu hal: orang Rusia, tepatnya para polisi ini, mungkin tidak bisa bahasa Inggris, tapi ada yang bisa bahasa Mandarin. Walaupun cuma sebatas merangkai kata, fakta bahwa mereka bisa berkomunikasi dalam bahasa Mandarin itu sungguh menakjubkan. Kenapa ya mereka nggak bisa bahasa Inggris? Apa karena sama-sama negara sosialis jadi mereka bisa belajar bahasa Mandarin tapi tidak mendapat pendidikan bahasa Inggris? (Oh, tentu saja anak muda usia belasan dan 20-an bahasa Inggrisnya bagus).

4 jam berlalu, bapak yang sedang mengetik dokumen berharga saya ini pakai jurus ketik sebelas jari. Itu pun cuma satu tangan. Entah dia ini maestro ketik Word atau apa, dia menekan tombol keyboard satu per satu dengan sangat hati-hati. Sebentar lagi pesawat pacar saya tiba, tapi bapak ini lambatnya minta ampun. Padahal tinggal ketik aja apa yang ada di depan mata, tiba-tiba entah apa yang nggak pas, dia menghapusnya!! Rasanya, saya yang nggak tahu keyboard Rusia pun bakal ngetik lebih cepat dari orang gaptek ini. Yang bikin tambah emosi, bapak yang kelihatannya punya jabatan tinggi ini juga sibuk ngerjain hal-hal sepele di sela-sela mengetik. Mulai dari bukain pintu kantor polisi (yang dilindungi pintu besi rapat), ngobrol sama polisi yang masuk buat istirahat, angkat telepon sambil marah-marah, minjemin rokok ke anak buah yang kehabisan, minjemin korek ke anak buah yang tadi, jawab pertanyaan dari sana-sini yang bawa pistol, bengong lihat langit, terus lihat tanah. Pokoknya dia ngelakuin semuanya kecuali fokus lihat keyboard dan ngetik.

4 jam 30 menit berlalu, akhirnya urusan dokumen selesai. Setelah menerima hasil cetakan berharga buatan sang maestro dokumen,

padahal cuma nulis lima baris

saya langsung berlari ke kantor imigrasi. Seperti dugaan, kali ini pun orang-orang tidak tahu alamat yang diberikan. Saat saya berpikir keberuntungan saya habis di sini, layaknya penyelamat, seorang pemuda keturunan Arab yang bisa bahasa Inggris dan bahkan bisa pakai aplikasi peta memberi tahu alamat pasti dan jalan ke sana. Berkat cowok ganteng itu, saya berhasil sampai di kantor imigrasi yang menyatu dengan apartemen. (Kantor imigrasi dan apartemennya jadi satu, kalau nggak dibantu pasti nggak bakal ketemu).

Tempat dengan angka di lantai 1 apartemen itulah kantor imigrasinya. Lho, bukannya kantor imigrasi itu buat orang asing? Kalau dibikin susah dikenali begini, siapa yang bisa nemu coba. Karena buru-buru, saya asal buka pintu ruangan mana saja dan menunjukkan dokumen, lalu disuruh pergi ke ruangan nomor 2. (Saking buru-burunya saya nggak sempat foto, tapi dari luar sama sekali nggak kelihatan kayak kantor pemerintahan). Saya pergi ke ruangan nomor 2, menunjukkan dokumen, dan lagi-lagi disambut bahasa Rusia. Bukannya kantor imigrasi harusnya bisa bahasa Inggris? Ah!! Ini kan Rusia. Kalau datang ke Rusia tapi nggak bisa bahasa Rusia, itu salah saya. Rusia benar-benar menampar saya yang selama ini hidup di dunia yang mendewakan bahasa Inggris, saya yang berpikir pakai bahasa Inggris itu pintar, saya yang mengira bahasa Inggris pasti dimengerti di mana-mana, dan saya yang menganggap kalau bahasa Inggris nggak nyambung berarti ada yang salah. Mengesampingkan saya yang baru saja mendapat pencerahan mendalam tentang betapa luasnya dunia dan perbedaan cara hidup orang-orang, mereka mulai berdiskusi sendiri tentang bagaimana harus memproses urusan saya.

5 jam berlalu. Setelah saya dijanjikan akan menerima dokumennya lagi, orang-orang dengan kerja paling cepat kini ada di depan mata saya. Tentu saja, awalnya mereka mencoba menjelaskan dalam bahasa Rusia untuk menyuruh saya mengisi suatu dokumen, tapi akhirnya menyerah dan mulai mengisi semuanya sendiri.

Nah, itu emang cara paling cepet!!!

Setelah itu, mereka mengambil sidik jari semua jari tangan kiri, kanan, sampai telapak tangan saya, dan akhirnya saya menerima kartu imigrasi itu.

Akhirnya dapet juga!!!

Satu hal yang sangat ajaib adalah, dari awal sampai akhir, meskipun semuanya bingung dan memasang wajah serba salah seolah berpikir 'Gimana cara ngurus ini ya', kecuali satu orang

penjaga di dekat hotel

tidak ada satu pun yang kabur, menyerah, melimpahkannya ke saya, melemparnya ke orang lain, menyalahkan saya karena menghilangkannya, atau meminta uang pelicin untuk mengurusnya. Hal yang paling saya khawatirkan adalah mereka bersikap intimidatif atau meminta uang, tapi ternyata sama sekali tidak. Hanya saja, mereka tidak senyum, ngasih alamat yang aneh, nulis dokumennya lambat, ngomong semuanya pakai bahasa Rusia, nyerah mau ngomong bahasa Inggris begitu sadar saya nggak ngerti, dan lumayan sering bilang 'Tugasku udah selesai, sekarang sana pergi ke dia'. Tapi setidaknya, mereka memastikan urusannya selesai.

Kalau kalian mau lihat-lihat kantor pemerintahan dan kantor polisi Rusia serta tahu bagaimana cara mereka bekerja, saya sarankan cobalah hilangkan kartu imigrasi kalian. Tapi, entah berapa hari kalian liburan, bersiaplah merelakan 1-2 hari terbuang sia-sia. Dan seperti yang dikhawatirkan teman-teman Rusia saya, kalau kalian kena apes "jarang ada hal baik kalau berurusan dengan kantor pemerintah Rusia", saya nggak ikutan ya.

Udah telat. Harus berangkat ke bandara nih.

Tips Urusan Kantor Pemerintahan

• Kantor imigrasi buka sampai jam 8 malam.
• Urutan proses saat kehilangan dokumen adalah sebagai berikut. Tapi, kalau tidak ada orang yang bisa bahasa Rusia dan Korea (atau bahasamu) sekaligus, ini bakal sangat berat.

1. Serahkan surat pernyataan tulisan tangan ke polisi.
2. Polisi akan memprosesnya dan mencetak dokumen terkait.
3. Bawa dokumen itu ke kantor imigrasi, cap sidik jari, dan dapatkan kartu pengganti.

• Prosesnya memakan waktu lama, jadi jangan pernah terburu-buru.
• Katanya kalau tidak ada kartu imigrasi, bisa jadi masalah besar saat keluar dari Rusia. Alasannya saya tidak tahu.
• Semua orang Rusia yang saya temui (kecuali polisi dekat hotel dan maestro Word) berusaha membantu secepat mungkin jika diajak bicara tanpa emosi. Berbeda dengan citra mereka, mereka sebenarnya ramah 'dengan cara mereka sendiri'.
• Kalau masalahnya lebih besar dari ini atau sama sekali tidak ada kemajuan, pastikan untuk mengingat kata 'Kedutaan Besar Republik Korea' (atau kedutaan negaramu). Meski sering dibilang kurang memuaskan, tapi tetap saja itu bantuan yang besar.

Pengeluaran

• Aeroexpress rute Domodedovo PP + tiket pacar 470R * 3 = 1410R
• Makan malam 1062R

Total Pengeluaran 2472R

Total Pengeluaran Liburan 525,936원 + 24,032RUB + $53.16