ทำบัตรตม.รัสเซียใหม่ในมอสโก ประสบการณ์สุดโหด
วันนี้เป็นวันเปลี่ยนตัวเพื่อนร่วมทริป พี่ซึงจุนที่ลำบากมาด้วยกันตลอดจะเดินทางไป เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก (St. Petersburg) ก่อน ส่วนแฟนผมลางานบินมาหามอสโก พี่เขาไปสนามบินตอนเช้า แฟนผมมาถึงตอนดึก ผมเลยกะจะใช้เวลาว่างช่วงนี้ไปทำบัตรตรวจคนเข้าเมืองรัสเซีย (Immigration Card) ที่ทำหายบนรถไฟใหม่ รัสเซียไม่ต้องใช้ใบศุลกากรหรือวีซ่า (สำหรับคนเกาหลี) แต่ทุกคนที่เข้าประเทศจะได้รับกระดาษใบเล็กๆ ที่เรียกว่าบัตรตม.รัสเซีย ซึ่งต้องใช้เสมอเวลาเช็คอินเข้าโรงแรม ไม่รู้ว่าหล่นหายตอนตรวจพาสปอร์ตบนรถไฟ หรือเจ้าหน้าที่เอาไปแล้วไม่คืน แต่เพราะทำหายเลยทำให้รับกุญแจโรงแรมไม่ได้ (เท่าที่ลองพักมา โฮสเทลพอจะหยวนๆ ให้ แต่ยิ่งเป็นโรงแรมแพงๆ จะยิ่งเข้มงวดเรื่องนี้มาก)
อวดรวยเหรอ?
เริ่มแรกผมถามพนักงานโรงแรมเป็นภาษาอังกฤษว่า 'จะไปทำบัตรตม.ใหม่ได้ที่ไหน?' พร้อมทำท่าทางประกอบ เขาจดที่อยู่ลงกระดาษโน้ตแล้วบอกให้ไปตามนี้ แต่พอดูแล้วมันไม่ใช่ที่อยู่เป๊ะๆ เป็นแค่ชื่อย่าน พอถามว่าตกลงมันอยู่ตรงไหนกันแน่ เขาก็บอกว่าไม่รู้เหมือนกัน
อ้าว ไอ้นี่ แล้วจะให้ทำไงวะ
สุดท้ายเลยต้องเล่าเรื่องทั้งหมดให้ทิมูร์ เพื่อนที่อยู่เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กฟัง เขาเลยช่วยหาสถานีตำรวจในแผนที่นั้นแล้วส่งพิกัดที่ถูกต้องมาให้ ระยะทางไปกลับใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง
ผ่านไป 30 นาที นั่งรถไฟใต้ดินไปสองต่อแล้วเดินเท้าจนถึงบริเวณนั้น แต่ดูไม่ออกเลยว่าตึกไหนคือสถานีตำรวจ สถานที่ราชการของรัสเซียไม่ได้มีหน้าตาโดดเด่นตะโกนว่า "ฉันคือสถานที่ราชการ!!!!" เหมือนในเกาหลีหรือประเทศเอเชียตะวันออกอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นอพาร์ตเมนต์ ซูเปอร์มาร์เก็ต หรือสถานที่ราชการก็หน้าตาคล้ายๆ กันไปหมด แถมป้ายก็ไม่ได้ใหญ่โตอะไร สำหรับคนเพิ่งเคยมาครั้งแรกมันยากมากจริงๆ ยิ่งพอไปถามทางคนแถวนั้นโดยโชว์ที่อยู่กับแผนที่ให้ดู แต่ละคนก็ชี้ไปคนละทิศคนละทาง เจอแบบนี้เข้าก็เริ่มกังวลแล้วว่าที่อยู่กับแผนที่ในมือมันถูกต้องจริงๆ หรือเปล่า
ผ่านไป 1 ชั่วโมง 30 นาที ในที่สุดก็หาสถานีตำรวจเจอ รู้สึกเหมือนเดินวนดูตึกแถวนี้มาหมดแล้ว พอเดินเข้าไปก็เจอตำรวจถือปืนไรเฟิลยืนเฝ้าประตูเหล็กอยู่ตั้งแต่ทางเข้า และแน่นอนว่าเขาพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ เขาพยักหน้าพร้อมส่งสายตาประมาณว่า 'แกเป็นใคร มาทำไมที่นี่?' ผมเลยยื่นพาสปอร์ตให้ดูแล้วพูดว่า "lost immigration card" เขาทำหน้างงๆ แต่ก็ยอมให้เข้าไปข้างใน พอเข้าไปผมก็ยังคงพูดประโยคเดิมกับคนนู้นคนนี้ไปทั่ว แล้วมหกรรม 'สุมหัวประชุมกันเอง' ที่เห็นได้บ่อยๆ ในรัสเซียก็เริ่มขึ้น ตำรวจหลายคนคุยกันด้วยภาษารัสเซียที่ฟังเหมือนกำลังร่ายมนต์ ก่อนจะทำหน้าเครียดแล้วเดินหาคนที่พูดภาษาอังกฤษได้ ผ่านไปประมาณ 15 นาที คนที่พูดภาษาอังกฤษได้ก็เดินมาบอกว่าที่นี่ไม่ใช่เขตรับผิดชอบ ผมต้องกลับไปที่โรงแรมแล้วไปสถานีตำรวจในเขตของโรงแรมแทน พร้อมกับยัดที่อยู่ใหม่ใส่มือผม
ผ่านไป 2 ชั่วโมง 30 นาที กลับมาแถวโรงแรมแล้วไปตามที่อยู่ที่ตำรวจให้มา คราวนี้เจอยามมองด้วยสายตา 'แกเป็นใคร มาทำไมที่นี่?' อีกแล้ว เขาบ่นอะไรสักอย่างเป็นภาษารัสเซียแล้วก็ปิดประตูล็อกใส่หน้าซะงั้น ดูทรงแล้วคงไม่คิดจะช่วยแน่ๆ ผมเลยถอดใจกลับโรงแรม กลับมาถึงด้วยหน้าตาเหวอๆ เรียกผู้จัดการมาคุยแล้วเล่าความลำบากที่ไปเจอมาให้ฟังทีละฉาก จากนั้นก็ทิ้งตัวลงโซฟาแบบเทหมดหน้าตักพร้อมบอกว่า "คุณบอกทางผิด เพราะงั้นผมไม่รู้เรื่องด้วยแล้วนะ" ผู้จัดการบอกว่าเขาก็เพิ่งเคยเจอเรื่องแบบนี้เหมือนกัน ให้นั่งรอแป๊บหนึ่ง ก่อนจะวุ่นวายโทรศัพท์ไปที่ไหนสักแห่ง ไม่รู้เลยว่าเรื่องนี้จะจบภายในวันนี้ไหม
ผ่านไป 3 ชั่วโมง คราวนี้ตำรวจนอกเครื่องแบบมาหาถึงโรงแรมเลย มาถึงก็ยื่นเอกสารอะไรสักอย่างให้เขียน
ต้องรู้ก่อนไหมว่ามันคืออะไรถึงจะเขียนได้
ผู้จัดการโรงแรมช่วยแปลให้ โดยบอกว่าถ้าตำรวจพูดภาษารัสเซีย เขาจะแปลเป็นภาษาอังกฤษให้ แล้วให้ผมเขียนลงไปเป็นภาษาเกาหลีอีกที มหกรรมเขียนใบแจ้งความของคนอ่อนภาษาทั้งสามคนก็เริ่มขึ้นเหมือนกำลังเล่นเกมใบ้คำ ฟังจากภาษาอังกฤษแล้ว จับใจความคร่าวๆ ได้ว่า 'ไม่ได้ถูกขโมย แต่ทำหายเองเพราะความประมาท' แต่ก็นะ ในเมื่อคุณก็อ่านไม่ออก ผมก็ไม่รู้เรื่อง ต่อให้ผมจะเขียนด่าหรือเขียนชมลงไปก็ไม่มีใครรู้อยู่ดี ผมเลยแต่งเรื่องผสมความจริงเขียนลงไปในใบแจ้งความ เนื้อหาคร่าวๆ คือ 'ฉันทำหายบนรถไฟ ไม่ได้ถูกขโมย ไม่ได้ถูกปล้น ฉันทำหายเองเลยอยากขอทำใหม่' บอกไว้ก่อนว่าผมก็ไม่รู้หรอกนะว่าเขียนแบบนี้ถูกไหม แค่เขียนไปตามที่ได้ยิน
ผ่านไป 3 ชั่วโมง 30 นาที ตำรวจที่มาโรงแรมก้มหน้าก้มตาเขียนเอกสารอยู่คนเดียวพักใหญ่ พอเสร็จก็บอกว่างานของเขาจบแล้ว ให้ผมนั่งรถตำรวจไปสถานีตำรวจกับเขาเพื่อรับเอกสารใบหนึ่ง แล้วเอาไปยื่นที่ตม.ก็เป็นอันเสร็จ พร้อมกับจดที่อยู่ตม.ให้ล่วงหน้า ซึ่งมันคนละที่กับที่ผู้จัดการให้มาตอนแรกเลย พอถามว่าทำไมที่อยู่ไม่เหมือนกัน เขาก็บอกว่าตม.กับสถานีตำรวจมันอยู่คนละที่กัน... ไอ้คุณผู้จัดการ...
สมกับเป็นตำรวจนอกเครื่องแบบ รถที่นั่งไปสถานีตำรวจก็เป็นรถตำรวจรัสเซียที่หน้าตาเหมือนรถยนต์ทั่วไป
จะตำรวจหรืออะไรก็ช่าง ที่นี่เหยียบร้อยกิโลเมตรต่อชั่วโมงในซอยได้สบายๆ
สถานีตำรวจที่นี่บรรยากาศต่างจากที่แรกลิบลับ ข้างในมีห้องขังที่ดูเหมือนคุกจริงๆ กับห้องสอบสวนแบบที่เคยเห็นในหนัง ขนาดสถานีดูเล็กกว่าแต่บรรยากาศดูตึงเครียดกว่ามาก
คดีอุกฉกรรจ์?
เหมือนเป็นที่จัดการคดีพวกนั้นเลย ตำรวจที่มาด้วยกันบอกให้รอ 5 นาที เดี๋ยวหัวหน้าเขาจะเอาเอกสารมาให้ แล้วก็ทิ้งผมไว้คนเดียวเดินหายวับไปเลย (แน่นอนว่าการสื่อสารทั้งหมดนี้ใช้แค่คำว่า 'Five minute, he' พร้อมกับ 'ทำท่าทางยื่นของให้')
พอมองดูห้องขังรัสเซีย มันไม่ได้เปิดโล่งมีแค่ลูกกรงเหล็กเหมือนที่เกาหลี แต่เป็นประตูเหล็กทึบเหมือนคุก แถมยังปิดไฟมืดตึ๊ดตื๋อ เปิดแค่หลอดไฟดวงเล็กจิ๋วตรงหน้าประตูเท่านั้น น่าจะถึงเวลาไปเข้าห้องน้ำ ตำรวจคนหนึ่งไขกุญแจแล้วปล่อยนักโทษข้างในไปเข้าห้องน้ำ ระหว่างทางตำรวจก็บ่นอะไรสักอย่างใส่นักโทษตลอดเวลา (อารมณ์ประมาณว่า อย่ามัวแต่มอง รีบๆ ไปเข้าห้องน้ำซะ!) พร้อมกับเอากระบองกระทุ้งสีข้างไปด้วย ผมกับคนจีนแถวๆ นั้นต่างพากันหลบสายตามองต่ำบ้าง มองเพดานบ้าง พยายามอย่างสุดความสามารถที่จะไม่สบตากับคนคนนั้น ตอนที่เขาไปเข้าห้องน้ำ ผมแอบมองเข้าไปในห้องขัง มันเป็นห้องเดี่ยวที่ไม่มีอะไรเลยจริงๆ แถมยังมืดสนิทจนแอบคิดว่าถ้าเข้าไปอยู่ในนั้นคงหลับสบายแน่ๆ ห้องขังแบบนี้น่าจะเอาไว้ขังพวกคดีลหุโทษหรือพวกเมาแล้ววิวาทแถวบ้าน แต่กลับเป็นห้องขังเดี่ยวแถมตำรวจยังปฏิบัติด้วยแย่มากๆ เพิ่งจะเข้าใจก็ตอนนี้แหละว่าทำไมตอนที่บอกว่าจะไปสถานีตำรวจเพราะเรื่องบัตรตม. คนรัสเซียทุกคนถึงได้เป็นห่วงกันนักหนา
ไม่รู้ว่าไปทำอะไรผิดมา แต่มีคนจีนสามคนนั่งรออยู่กับผมด้วย ต่างจากผมตรงที่พวกเขาทะยอยเข้าไปในห้องสอบสวนทีละคนเพื่อคุยกับตำรวจ พร้อมกับเสียงตะคอกของตำรวจที่ดังลอดออกมาเป็นระยะ ไม่รู้ว่าเกิดเรื่องอะไรขึ้น แต่ดูทรงแล้วไม่น่าใช่ผู้เสียหายแน่ๆ นั่งดูพวกเขาไปมาก็เพิ่งสังเกตเห็นว่า คนรัสเซีย หรือพูดให้ถูกคือตำรวจเนี่ย ถึงจะพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ แต่บางคนก็พูดภาษาจีนได้นะ ถึงจะแค่พูดเป็นคำๆ เรียงต่อกัน แต่การที่พวกเขาสื่อสารภาษาจีนกันได้มันน่าทึ่งมาก ทำไมถึงพูดภาษาอังกฤษไม่ได้กันนะ? เป็นเพราะระบอบสังคมนิยมเหมือนกันเลยเรียนภาษาจีนได้ แต่ไม่ได้รับการศึกษาภาษาอังกฤษงั้นเหรอ? (อ้อ แต่พวกวัยรุ่นอายุ 10-20 กว่าๆ พูดภาษาอังกฤษเก่งนะ)
ผ่านไป 4 ชั่วโมง ลุงที่กำลังพิมพ์เอกสารอันมีค่าของผมอยู่ตอนนี้ใช้วิธีจิ้มดีด แถมยังใช้แค่มือเดียวด้วย ไม่รู้ว่าเป็นปรมาจารย์ด้านการพิมพ์หรือเปล่าถึงได้ค่อยๆ กดคีย์บอร์ดทีละปุ่มอย่างระมัดระวังขนาดนั้น อีกเดี๋ยวเครื่องบินแฟนผมก็จะลงแล้ว แต่ลุงแกช้า ช้าเกินไปแล้ว แล้วก็แค่พิมพ์ตามที่เห็นแท้ๆ จู่ๆ ไม่รู้ขัดใจอะไรขึ้นมาก็ลบซะงั้น!! รู้สึกว่าต่อให้ผมที่ไม่รู้จักแป้นพิมพ์ภาษารัสเซียเป็นคนพิมพ์เอง ยังจะเร็วกว่าลุงโลว์เทคคนนี้ซะอีก ที่น่าหงุดหงิดกว่าคือลุงแกดูเหมือนจะตำแหน่งสูงนะ แต่ระหว่างนั้นก็รับหน้าที่ทำจิปาถะเยอะมาก ทั้งเปิดประตูออฟฟิศตำรวจ (ที่ป้องกันแน่นหนาด้วยประตูเหล็ก) คุยเล่นกับตำรวจที่เข้ามาพัก รับโทรศัพท์แบบหงุดหงิดๆ ให้ยืมบุหรี่กับพวกที่บ่นว่าบุหรี่หมด ให้ยืมไฟแช็กกับไอ้คนเมื่อกี้ ตอบคำถามพวกที่ถือปืนเดินไปเดินมา นั่งเหม่อมองฟ้า แล้วก็ก้มมองดิน ดูเหมือนลุงแกจะทำทุกอย่างยกเว้นตั้งใจมองคีย์บอร์ดแล้วพิมพ์งาน
ผ่านไป 4 ชั่วโมง 30 นาที ในที่สุดงานเอกสารก็เสร็จ รับกระดาษปริ้นต์อันล้ำค่าที่ปรมาจารย์ด้านเอกสารสร้างสรรค์ขึ้นมา
พิมพ์มาแค่ 5 บรรทัดถ้วน
แล้วรีบวิ่งไปที่ตม. และก็เป็นไปตามคาด คนแถวนั้นไม่รู้จักที่อยู่ที่ให้มาอีกแล้ว จังหวะที่กำลังคิดว่าดวงผมคงกุดแค่นี้แหละ ก็มีชายหนุ่มชาวอาหรับที่พูดภาษาอังกฤษได้แถมยังใช้แอปแผนที่เป็นโผล่มาเหมือนพระมาโปรด เขาบอกที่อยู่และทางไปที่ถูกต้องให้ ต้องขอบคุณหนุ่มหล่อคนนั้นจริงๆ ที่ทำให้ผมมาถึงตม.ที่ตั้งอยู่รวมกับอพาร์ตเมนต์ได้ (ตม.กับอพาร์ตเมนต์มันอยู่ด้วยกัน ถ้าไม่มีคนช่วยคือหาไม่เจอเด็ดขาด)
ชั้น 1 ของอพาร์ตเมนต์ที่มีตัวเลขติดอยู่คือตม. เอ๊ะ ตม.มันควรจะเป็นสถานที่สำหรับชาวต่างชาติไม่ใช่เหรอ? ทำซะดูไม่ออกขนาดนี้ใครมันจะไปหาเจอ ด้วยความรีบผมเลยเปิดประตูสุ่มเข้าไปสักห้องแล้วยื่นเอกสารให้ดู เขาบอกให้ไปห้องเบอร์ 2 (รีบมากจนไม่ได้ถ่ายรูปไว้ แต่มองจากข้างนอกไม่มีทางรู้เลยว่าเป็นสถานที่ราชการ) พอไปห้องเบอร์ 2 แล้วยื่นเอกสารให้ดู ก็เจอภาษารัสเซียอีกแล้ว เป็นตม.ก็ควรจะพูดภาษาอังกฤษได้ไม่ใช่เหรอ? อ้อ!! ที่นี่คือรัสเซีย มารัสเซียแต่พูดภาษารัสเซียไม่ได้มันคือความผิดของผมเอง รัสเซียคือสถานที่ที่ตอกหน้าผมอย่างจัง ผมที่ใช้ชีวิตอยู่ในโลกที่คิดว่าภาษาอังกฤษคือทุกสิ่ง ผมที่คิดว่าใช้ภาษาอังกฤษแล้วดูฉลาด ผมที่คิดว่าภาษาอังกฤษต้องใช้สื่อสารได้ทุกที่แน่นอน และผมที่คิดว่าถ้าใช้ภาษาอังกฤษไม่ได้แปลว่ามีปัญหา พับเก็บตัวผมที่เพิ่งบรรลุสัจธรรมอันลึกซึ้งเกี่ยวกับโลกที่กว้างใหญ่และความแตกต่างของวิถีชีวิตผู้คนไปก่อน พวกเขาเริ่มเปิดสภากันเองอีกแล้วว่าจะจัดการกับผมยังไงดี
ผ่านไป 5 ชั่วโมง หลังจากตกลงกันว่าจะรับเอกสารของผม คนที่ทำงานไวที่สุดก็ปรากฏตัวอยู่ตรงหน้าผม แน่นอนว่าตอนแรกพวกเขาพยายามอธิบายด้วยภาษารัสเซียเพื่อให้ผมกรอกเอกสารอะไรสักอย่าง แต่สุดท้ายก็ยอมแพ้แล้วเป็นคนกรอกให้เองทั้งหมด
ใช่แล้ว นั่นแหละวิธีที่เร็วที่สุด!!!
จากนั้นก็ให้ผมพิมพ์ลายนิ้วมือทั้งนิ้วมือซ้าย ขวา และฝ่ามือทั้งหมด แล้วก็ได้รับบัตรตม.มา
ในที่สุดก็ได้มาแล้ว!!!
ที่น่าแปลกคือ ตั้งแต่ต้นจนจบ ทุกคนดูตกใจและทำหน้าลำบากใจประมาณว่า 'จะจัดการเรื่องนี้ยังไงดี' แต่ยกเว้นแค่คนเดียว
ยามแถวโรงแรม
นอกนั้นไม่มีใครหนี ยอมแพ้ โยนภาระมาให้ผม ปัดความรับผิดชอบไปให้คนอื่น โทษว่าเป็นความผิดผมที่ทำหาย หรือเรียกเก็บเงินค่าดำเนินการเลย สิ่งที่ผมกังวลที่สุดคือการถูกข่มขู่หรือรีดไถเงิน แต่มันไม่เกิดขึ้นเลย แค่พวกเขาไม่ยิ้ม บอกที่อยู่แปลกๆ ทำเอกสารช้า พูดทุกอย่างเป็นภาษารัสเซีย พอรู้ว่าฟังไม่ออกก็พยายามจะพูดภาษาอังกฤษแต่ก็ยอมแพ้ แล้วก็มีจังหวะ 'ฉันทำส่วนของฉันเสร็จแล้ว ไปหาคนนู้นต่อสิ' บ่อยไปหน่อย แต่สุดท้ายพวกเขาก็จัดการเรื่องให้จนเสร็จ
ถ้าอยากทัวร์สถานที่ราชการกับสถานีตำรวจรัสเซียและอยากรู้ว่าพวกเขาทำงานกันยังไง ขอแนะนำให้ทำบัตรตม.หายเลยครับ แต่ไม่รู้หรอกนะว่าคุณมาเที่ยวกันกี่วัน แต่เตรียมใจไว้เลยว่าต้องเสียเวลาทิ้งเปล่าๆ ไป 1-2 วันเต็มๆ และถ้าแจ็คพอตแตกเจอเคสแบบที่เพื่อนชาวรัสเซียเตือนไว้ว่า "ไปสถานที่ราชการรัสเซียแล้วมักจะไม่มีเรื่องดีๆ เกิดขึ้น" อันนี้ผมก็ไม่รู้ด้วยแล้วนะ
สายแล้ว ต้องไปสนามบินแล้ว
ทริคติดต่อสถานที่ราชการ
- ตม.เปิดถึง 20:00 น.
- ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อทำเอกสารหายมีดังนี้ แต่ถ้าไม่มีคนที่พูดทั้งภาษารัสเซียและเกาหลีได้พร้อมกันล่ะก็ จะลำบากมากๆ
- ยื่นใบแจ้งความที่เขียนด้วยลายมือให้ตำรวจ
- ตำรวจรับเรื่องแล้วปริ้นต์เอกสารที่เกี่ยวข้องออกมาให้
- นำเอกสารนั้นไปยื่นที่ตม. พิมพ์ลายนิ้วมือ แล้วรับบัตรใหม่
- ใช้เวลานานมาก ห้ามใจร้อนเด็ดขาด
- เขาบอกว่าถ้าไม่มีบัตรตม. จะมีปัญหาใหญ่ตอนเดินทางออกจากรัสเซีย ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไม
- คนรัสเซียทุกคนที่ผมเจอ (ยกเว้นยามแถวโรงแรมกับปรมาจารย์ด้านการพิมพ์) ถ้าเราพูดด้วยดีๆ ไม่เหวี่ยงใส่ พวกเขาก็พยายามจะช่วยอย่างเต็มที่ที่สุด ถึงภาพลักษณ์จะดูดุ แต่จริงๆ แล้วพวกเขาใจดี 'ในแบบของพวกเขา' นะ
- ถ้าเจอปัญหาใหญ่กว่านี้หรือเรื่องไม่คืบหน้าเลย ให้นึกถึงคำว่า 'สถานทูตเกาหลีใต้' ไว้เสมอ ถึงหลายคนจะบอกว่าไม่ค่อยช่วยอะไร แต่ก็ยังเป็นที่พึ่งที่สำคัญอยู่ดี
ค่าใช้จ่าย
- ค่ารถไฟ Aeroexpress ไป-กลับสนามบินโดโมเดโดโว (Domodedovo) + ตั๋วของแฟน 470R * 3 = 1410R
- มื้อเย็น 1062R
รวมค่าใช้จ่าย 2472R
รวมค่าใช้จ่ายตลอดทริป 525,936원 + 24,032RUB + $53.16